Política de cambios y devoluciones

Proveedor: BIM TECHNOLOGYS SAC
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Domicilio: Car. Lambayeque - Panamericana Km. 41 Mza. G4 Lote. 04 Res. Derrama Magisterial
Contacto: proyectos@bimtechnologys.com · 947990934

Productos defectuosos o distintos a lo ofrecido

Si el producto presenta una falla, daño atribuible al despacho o no corresponde a lo ofrecido, comunícate con nosotros tan pronto lo adviertas. Evaluaremos el caso y aplicaremos, según corresponda, reparación, cambio, nueva entrega o devolución conforme a la garantía y la normativa de protección al consumidor.

Cambios comerciales

Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega. El producto debe conservar accesorios, manuales, empaques y comprobante, y no presentar señales de uso más allá de la verificación razonable. La aceptación está sujeta a evaluación y a las excepciones indicadas abajo.

Excepciones

Por razones de seguridad, higiene, licenciamiento o personalización, no se aceptan cambios por preferencia en productos activados, personalizados, consumibles abiertos, software o licencias digitales entregadas, ni artículos con daño atribuible al cliente. Esto no restringe la atención de productos defectuosos o no conformes.

Procedimiento y reembolsos

Escribe al correo de atención indicando número de pedido, producto, motivo y evidencia disponible. No envíes el producto hasta recibir instrucciones. Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el reembolso se tramitará por el medio de pago original cuando sea posible; los tiempos de abono dependen de la entidad financiera.

Costos de transporte

El comercio asumirá el transporte cuando se confirme un defecto, daño de despacho o error en el producto enviado. En cambios por preferencia aceptados, el transporte corresponde al cliente, salvo que se informe lo contrario.

Esta política complementa y no limita los derechos legales del consumidor.